风口上的景区NPC，职业化标准如何建立？

风口上的景区NPC 四川日报全媒体记者 杨艺茂 日薪300元、包吃住——今年，泸州清溪河漂流景区的“野人NPC”招聘，3天收到超千份简历。达州巴山大峡谷景区两度招募NPC，邀请“戏精、社牛、颜值党”加入。中秋国庆前夕，四川不少景区也发布NPC招募信息。 中国旅游研究院发布的数据显示，2025年，国内游客中将“情感体验”列为出游首要目的的比例达68%，远超“景观观赏”的23%。景区NPC正好能提供丰富的情感体验。镖师、三国人物、茶使、野人……越来越多的NPC，希望游客有更好的沉浸式体验。 今年1月，国务院办公厅印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》提出，支持将具备条件的情绪式、体验式服务相关职业纳入国家职业分类体系；今年全国两会期间，有人大代表建议把景区NPC纳入国家职业分类大典——景区NPC要向规范化、职业化靠拢的信号持续释放。 热潮之下，真正的考验才开始。当景区NPC从新鲜事物变为常规项目后，景区如何用心才能把角色做进文化、把体验做成品牌？景区NPC职业化标准如何建立？角色背后的文化如何不轻浮、不散场？ 各美其美 四川景区NPC热闹登场 刚过去的国庆假期，NPC在四川各大景区掀起热潮。 在邛崃平乐古镇“醉梦江湖·2026平乐武侠行”主题活动中，司马相如、杨过、景区工作人员小龙女、洪七公等核心NPC，成为与游客联系最紧密的景区工作人员。武林大会、江湖拍卖、绣球招亲等实景演艺，刷屏游客“朋友圈”。闯关赚“银票”，“银票”能抵古镇消费，是其中的一环。 平乐镇旅游发展办公室主任陆舜鸿介绍，NPC互动促进游客把看表演、逛景点、尝美食、买文创串起来，使得街区餐饮、文创、酒水消费明显提振。 这成为四川景区NPC中越来越多见的“消费闭环”样本——在地文化赋能沉浸式NPC，留住游客、激活业态，景区NPC的价值，从聚人气延伸到拉动消费。 乐山大佛景区也首次开启景区NPC尝试，以苏东坡角色向导贯穿全程，行程中的九尾狐、玉兔、羽人等角色均由真人扮演，玉兔舞蹈与金乌武术呼应日月意象，NPC把静态的历史文化转化为有“活人感”的表演。 “角色互动为公众提供接近历史的入口，文化解读则帮助游客理解形象背后的含义。”乐山大佛文物保护(景区)管委会数字化信息中心副主任陈芮认为，一次合影、一段乐声，都可以成为认识一件文物、一段历史的开始，让文化记忆与游客的生活相接。 在达州巴山大峡谷，春神、巴王巴后、巴人大祭司等本地文化角色也融入了景区，“他们拉着游客的手一起载歌载舞，一起饮一碗酿酒。”该景区营销总策划邓书江介绍，为深入挖掘并塑造巴人文化IP，景区此前已让几十位特色NPC在景区全域和游客进行沉浸式互动。 “以前不了解巴人文化，但在与角色的互动中，我感受到了这里的民俗文化非常吸引人，想要深入了解。”甘肃游客胥思铭说。 类似的探索在四川的各大景区已成为一股热潮。 今年中秋当天，成都锦里“月映锦里·蜀汉望月”主题活动从白天热闹到夜晚，刘备、关羽、张飞、诸葛亮、大乔、小乔、貂蝉、蔡文姬等角色边走边演，与游客互动并派发月饼。 此前，雅安蒙顶山把贡茶文化做成沉浸式剧本杀《重生之我在蒙顶山当镖师》。“请问客官，此乃蒙顶山明前甘露，您可知它的采摘要诀？”NPC手持通关文牒，逢游客便问。 还有，成都洛带古镇的《大话蜀汉·宴游洛带》，NPC全程用三国口吻与游客对戏；广元大蜀道·不夜三国城把230米实景做成多NPC、多故事线的三国体验游；自贡赵化古镇让108位NPC带游客“穿越”千年宋朝…… 职业规范 从“兼职”走向“专职” 今年国庆前夕，山西晋城司徒小镇景区抛出3000万元薪酬，面向全社会招募百名NPC，最高年薪可达千万元，吸引超7000人报名。 江苏宿迁项王故里发布招聘“项羽”的信息，日薪按身高数值乘以10计算，要求应聘者身高185厘米以上，形象魁梧、具备台词功底。 热闹背后，景区NPC职业化轮廓逐渐显现，收入分层随之拉开：网红NPC日薪可达5000元至上万元，普通互动类NPC月薪多在5000元至8000元，普通临时角色日薪两三百元。 从成都理工大学毕业的王海润，六七年里已经扮演过数十个角色，“成都周边的景区NPC活动基本上都跑过。”节假日日薪接近1000元，大多是兼职。 王海润认为，做景区NPC是边玩边工作，顺便挣收入，“角色常换常新，新鲜感强。”做久了，他看得清楚，这个行业挺挑人，首先得脾气好，有耐心。 蜂拥而至的年轻人，让这个“兼职”开始走向“专职”。 28岁的乐山人宿文杰，16岁就入行表演，变脸、吐火、傩戏都会。“此前在老家做婚礼主持，逢淡季只能闲在家里。”在浙江宁波山海九龙源景区做“原始人”NPC后，他一干就是两个月，退掉年底的主持婚礼订单，签下全职合同。 “现在，一个月有6000元的稳定收入，景区还购买‘五险’。”最初，宿文杰跑到宁波扮“原始人”，是“想在工作的同时体验释放天性的自由感”。 他把这份工作理解为提供情绪价值——游客排队排得急躁，他扮作“原始人”蹦跶逗趣，能缓解大家的焦躁情绪；表演吐火时，真真切切收到的掌声，让他有成就感。 宁波山海九龙源景区企划部总监陈宁柳说，景区招NPC如今是刚需。该景区11月的“原始人丰收节”正在筹备，专职NPC将常驻部落场景。 专业院团也在把NPC“养”成常设队伍。成都艺术剧院艺术生产部部长杨荔说，成都艺术剧院最初以“武侯奇妙夜”试水，只有4名NPC——刘备、关羽、张飞和诸葛亮。2025年，正式组建常态化NPC团队，如今已有30多人，都是专业舞蹈演员。 10月6日，成都蛟龙港海滨城旅游景区研究“造星计划”，四川省工商联副主席、香港蛟龙集团董事局主席黄玉蛟提出，海滨城要培养属于自己的NPC队伍，通过更生动、更有趣的互动方式提升游玩体验。 在职业化进程中，不少景区是“摸着石头过河”。陈芮回忆，国庆期间，乐山大佛景区首次尝试NPC就是“踩坑”加修正的过程。 她介绍说，每个角色都要与文物相关，有出处，身份、服饰、台词、随身器物等都得能对上历史背景，宁可少几名NPC，也不能做没有依据的戏说。 此外，“NPC要在游览动线上运转，一旦游客扎堆，就堵在那儿了。”景区的解法是，把体验设计成游走式，跟着游客走、在点位间串场。 文化挖掘怕“涩而不深”。乐山大佛关联的汉代崖墓文化、建筑工艺等内容很深，“但游客不是来上课的。”陈芮说，景区做了大量工作，把学术内容拆成游客听得懂、愿意听的故事，最后交给NPC呈现。 变化也在游客身上发生。以前，游客在乐山大佛东坡楼片区大多是拍完照就走；有了NPC后，很多人会主动跟着NPC走完全程，停留时间明显拉长，也更愿意拍、愿意讲、愿意发微信“朋友圈”——文化从“被讲解”变成“被传播”。 专家支招 标准要立且避免同质化 随着体验经济盛行，多位专家呼吁，景区NPC应从“气氛组”进阶为“文化翻译官”，并进一步完善相关标准：角色与台词要扎根于景区自身的历史、传说与民俗；职业目录、岗前培训、考核体系与互动边界也亟待明确。 在四川旅游学院会展经济与管理专业教师刘仙看来，景区NPC职业化，是文旅从“看景”走向“入戏”的必然产物。 “NPC的本质是把游客的观光游览重构为文旅体验。”她说，四川文化富集、演艺领先、川人健谈，完全有条件打造“川字号文旅NPC”品牌。“可以探究素养导向选拔、分级晋升，辅以院